هذا الخبر يأتيكم برعاية موقع الخليج الان ويتمنى لكم قضاء وقت ممتع في قراة هذا الخبر أكد الدكتور علي أمين الريس، مدير إدارة الشؤون الدينية بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف رئيس فريق السياسات والمتابعة ببعثة مملكة البحرين للحج، أن قياس رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة يمثل أداة استراتيجية رئيسية في تطوير جودتها، ورفع مستواها بما يلبي تطلعات الحجاج، لافتًا إلى أن بعثة مملكة البحرين للحج أطلقت استبانة إلكترونية شاملة تهدف إلى جمع بيانات دقيقة ومنهجية من الحجاج، لضمان مواصلة تقديم أفضل الخدمات، مشيرًا إلى أن معايير قياس الرضا تخضع لمراجعة دورية تواكب مستجدات كل موسم، في إطار الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة.

وبيّن الريس أن الاستبانة تُعد جزءًا من منظومة أوسع لرصد ملاحظات الحجاج وقياس انطباعاتهم، وتشمل قنوات تواصل مباشرة مثل الخط الساخن، والخط الأرضي للبعثة، إلى جانب استقبال الملاحظات عبر الحضور الشخصي لمقر البعثة.

وأضاف أن فريق التقييم يقوم بزيارات ميدانية دورية لمقار الحملات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لرصد الخدمات على أرض الواقع وضمان سرعة الاستجابة لأي ملاحظات أو احتياجات طارئة.